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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em santos

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Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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Curso de excelência no atendimento ao cliente Santos na empresa CodigoKid: Tudo o que você precisa saber
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer empresa que deseja garantir a satisfação e fidelização de seus consumidores. E em uma cidade como Santos, conhecida por seu comércio movimentado e exigente, oferecer um atendimento de qualidade é ainda mais importante. Por isso, a empresa CodigoKid oferece um curso de excelência no atendimento ao cliente, que tem como objetivo capacitar os seus colaboradores a oferecer um serviço de qualidade e superar as expectativas dos clientes.
Neste artigo, vamos falar mais sobre o curso de excelência no atendimento ao cliente oferecido pela empresa CodigoKid em Santos. Vamos abordar os benefícios de investir em treinamento para sua equipe, as principais características do curso, como ele pode ser aplicado na prática e muito mais. Continue lendo para saber mais!
Por que investir em um curso de excelência no atendimento ao cliente?
Investir em um curso de excelência no atendimento ao cliente pode trazer inúmeros benefícios para a sua empresa. A qualificação da equipe de atendimento é essencial para garantir a satisfação dos clientes, aumentar a fidelização e até mesmo atrair novos consumidores. Além disso, um atendimento de qualidade pode ser o diferencial que faz com que os clientes escolham a sua empresa em vez da concorrência.
No caso da empresa CodigoKid, especializada em cursos e treinamentos para empresas, o curso de excelência no atendimento ao cliente foi desenvolvido especialmente para atender às necessidades do mercado de Santos. Com foco na prática e em técnicas comprovadas de atendimento ao cliente, o curso busca garantir que os colaboradores da empresa estejam preparados para lidar com as demandas e expectativas dos clientes da região.
Quais são as principais características do curso de excelência no atendimento ao cliente da empresa CodigoKid?
O curso de excelência no atendimento ao cliente da empresa CodigoKid em Santos tem como objetivo proporcionar aos participantes as ferramentas necessárias para oferecer um atendimento de qualidade e superar as expectativas dos clientes. O curso aborda temas como comunicação eficaz, empatia, resolução de conflitos, entre outros, para capacitar os colaboradores a lidar com os mais diversos tipos de situações no atendimento ao cliente.
Além disso, o curso é ministrado por profissionais qualificados e com experiência na área de atendimento ao cliente, o que garante a qualidade do treinamento e a eficácia na transmissão do conhecimento. Os participantes também têm a oportunidade de praticar as técnicas aprendidas durante o curso, por meio de dinâmicas e simulações de situações do dia a dia.
Como aplicar na prática o que foi aprendido no curso de excelência no atendimento ao cliente da empresa CodigoKid?
Uma vez concluído o curso de excelência no atendimento ao cliente da empresa CodigoKid, os participantes estarão aptos a aplicar na prática as técnicas e conceitos aprendidos durante o treinamento. Para isso, é importante que a empresa ofereça suporte e acompanhamento aos colaboradores, de modo a garantir que o conhecimento adquirido seja de fato colocado em prática no dia a dia.
Além disso, a empresa pode realizar avaliações periódicas do desempenho dos colaboradores no atendimento ao cliente, com o objetivo de identificar pontos de melhoria e oferecer feedback construtivo. A prática constante e a busca pela excelência no atendimento ao cliente são fundamentais para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso do negócio.
Conclusão
O curso de excelência no atendimento ao cliente oferecido pela empresa CodigoKid em Santos é uma excelente oportunidade para capacitar a equipe de atendimento e garantir um serviço de qualidade para os clientes. Investir em treinamento para os colaboradores é essencial para garantir a satisfação dos consumidores e o sucesso do negócio, especialmente em uma cidade como Santos, conhecida pela exigência de seus consumidores.
Se você deseja garantir a excelência no atendimento ao cliente na sua empresa em Santos, não deixe de conhecer o curso de excelência oferecido pela empresa CodigoKid. Com um conteúdo prático e focado nas necessidades do mercado local, o curso é uma ótima oportunidade para capacitar a sua equipe e garantir a satisfação dos seus clientes. Invista na qualificação da sua equipe e colha os frutos de um atendimento de qualidade!, refusal: , : , ,

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