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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em ribeirão preto

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Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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Mais informações sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em ribeirão preto | AULA GRÁTIS

O curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Ribeirão Preto oferecido pela empresa CodigoKid é uma ótima oportunidade para profissionais que buscam se destacar na área de atendimento ao cliente. Com a crescente competitividade do mercado e a busca constante por satisfação do cliente, é essencial que as empresas invistam em treinamentos que capacitem seus colaboradores a oferecer um atendimento diferenciado e de qualidade.
Neste curso, os participantes terão a oportunidade de aprender técnicas e estratégias para melhorar a comunicação com os clientes, entender suas necessidades e expectativas, resolver problemas de forma eficiente e criar relacionamentos duradouros. Além disso, serão abordados temas como empatia, resiliência, proatividade, trabalho em equipe e gestão de conflitos, que são fundamentais para um atendimento de excelência.
O curso será ministrado por profissionais experientes e qualificados, que possuem ampla vivência no mercado de atendimento ao cliente. Eles irão compartilhar suas experiências e conhecimentos, proporcionando aos participantes uma formação completa e atualizada.
Ao concluir o curso, os participantes receberão um certificado de conclusão, que poderá ser utilizado para comprovar sua capacitação na área de atendimento ao cliente. Este certificado pode ser um diferencial no currículo e abrir portas para novas oportunidades de emprego e promoção na carreira.
Além disso, os participantes terão a oportunidade de networking com outros profissionais da área, trocar experiências e ampliar sua rede de contatos. Isso pode ser extremamente vantajoso para a carreira, pois possibilita o compartilhamento de conhecimentos e a identificação de novas oportunidades de negócios.
O curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Ribeirão Preto oferecido pela CodigoKid é uma excelente escolha para profissionais que desejam se destacar no mercado de trabalho e oferecer um atendimento de qualidade aos clientes. Não perca essa oportunidade de investir na sua capacitação e se tornar um profissional ainda mais qualificado e valorizado. Garanta já a sua vaga e comece a transformar a sua carreira!, refusal: , : , ,

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