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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em divinopolis

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Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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Mais informações sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em divinopolis | AULA GRÁTIS

O atendimento ao cliente é um dos elementos mais importantes para o sucesso de qualquer negócio. A satisfação e fidelização dos clientes estão diretamente ligadas à qualidade do atendimento que é oferecido. Por isso, investir em um curso de excelência no atendimento ao cliente é fundamental para garantir a competitividade e o sucesso de uma empresa.
Em Divinópolis, uma das empresas que se destaca na oferta de cursos de excelência no atendimento ao cliente é a CódigoKid. Com uma metodologia inovadora e focada na prática, a empresa oferece treinamentos personalizados e específicos para as necessidades de cada cliente.
O curso de excelência no atendimento ao cliente da CódigoKid abrange diversos temas e habilidades essenciais para quem trabalha com atendimento, seja em lojas físicas, empresas de serviços, call centers ou qualquer outro tipo de negócio. Entre os tópicos abordados no curso estão:
- Comunicação eficaz: a importância da comunicação clara e assertiva no atendimento ao cliente, incluindo técnicas de escuta ativa, empatia e resolução de conflitos.\n- Qualidade no atendimento: como garantir um atendimento de qualidade, superando as expectativas do cliente e agregando valor ao serviço prestado.\n- Atendimento multicanal: estratégias para oferecer um atendimento integrado e eficiente em diversos canais, como pessoalmente, por telefone, por e-mail e nas redes sociais.\n- Gestão de reclamações e feedback: como lidar com reclamações e feedback de forma construtiva, transformando situações negativas em oportunidades de melhoria.\n- Fidelização de clientes: estratégias para conquistar a confiança e lealdade dos clientes, mantendo um relacionamento duradouro e positivo.
Além dos tópicos teóricos, o curso de excelência no atendimento ao cliente da CódigoKid também inclui atividades práticas, simulações de situações reais de atendimento e cases de sucesso de empresas que obtiveram resultados significativos após a capacitação de suas equipes.
Os instrutores da CódigoKid são profissionais experientes e qualificados na área de atendimento ao cliente, que compartilham suas experiências e conhecimentos de forma dinâmica e interativa. Eles estão sempre atualizados com as últimas tendências e melhores práticas do mercado, garantindo um treinamento de alta qualidade e relevância para os participantes.
Ao final do curso, os participantes recebem um certificado de conclusão que atesta sua capacitação e conhecimentos adquiridos. Este certificado é um diferencial para quem busca se destacar no mercado de trabalho e conquistar novas oportunidades de carreira.
Se você é um empresário em Divinópolis que deseja investir na capacitação da sua equipe de atendimento ao cliente, o curso de excelência oferecido pela CódigoKid é a melhor opção. Entre em contato conosco para mais informações e garanta o sucesso do seu negócio através de um atendimento de qualidade e excelência. Afinal, clientes satisfeitos são a chave para o sucesso de qualquer empresa., refusal: , : , ,

Mais informações sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em divinopolis | AULA GRÁTIS

O atendimento ao cliente é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Uma boa experiência de atendimento pode fazer toda a diferença na fidelização dos clientes e na conquista de novos consumidores. Pensando nisso, a empresa Código Kid oferece o curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Divinópolis, uma cidade estratégica no centro-oeste de Minas Gerais.
O curso de Excelência no Atendimento ao Cliente da Código Kid tem como objetivo capacitar os profissionais a oferecer um serviço de qualidade, surpreendendo e encantando os clientes. Através de técnicas e estratégias eficazes, os colaboradores aprenderão a lidar com diversas situações, aprimorando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Com uma metodologia dinâmica e prática, o curso aborda temas como a importância do atendimento ao cliente, como identificar as necessidades do consumidor, como lidar com reclamações e feedbacks, entre outros assuntos relevantes para quem trabalha diretamente com o público. Os participantes também terão a oportunidade de desenvolver habilidades de negociação e persuasão, contribuindo para a satisfação do cliente e o crescimento do negócio.
Além disso, a Código Kid oferece uma infraestrutura completa para a realização do curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Divinópolis. As aulas são ministradas por profissionais qualificados e experientes, que estão preparados para transmitir todo o conhecimento necessário de forma clara e objetiva. Os participantes terão acesso a material didático exclusivo, exercícios práticos e estudos de caso para aplicar os conceitos aprendidos na prática.
Ao investir no curso de Excelência no Atendimento ao Cliente da Código Kid, as empresas de Divinópolis terão a oportunidade de se destacar no mercado, conquistando a confiança e fidelidade dos clientes. Um atendimento de qualidade pode ser o diferencial para o sucesso de um negócio, aumentando a satisfação dos consumidores e gerando resultados positivos para a empresa.
Não perca a oportunidade de capacitar sua equipe e oferecer um atendimento excepcional aos clientes. Entre em contato com a Código Kid e saiba mais sobre o curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Divinópolis. Invista no aprimoramento dos seus colaboradores e garanta o sucesso do seu negócio., refusal: , : , ,

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