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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em navegantes

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Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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Mais informações sobre Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em navegantes | AULA GRÁTIS

O Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente é uma oportunidade imperdível oferecida pela empresa CodigoKid, que busca capacitar seus colaboradores para proporcionar um atendimento de alta qualidade aos clientes navegantes. Neste curso, os participantes terão a oportunidade de desenvolver habilidades essenciais para atender às necessidades e expectativas dos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização.
Com uma carga horária de XX horas, o curso visa capacitar os colaboradores da empresa para lidar com as mais variadas situações no atendimento ao cliente. Através de uma abordagem prática e dinâmica, os participantes serão guiados por profissionais experientes do setor, que compartilharão suas experiências e melhores práticas para garantir um atendimento excepcional.
Durante o curso, os participantes irão aprender técnicas de comunicação eficaz, resolução de conflitos, gerenciamento de reclamações e feedbacks, além de estratégias para criar e manter relacionamentos positivos com os clientes. Além disso, serão abordados temas como empatia, proatividade, organização e trabalho em equipe, fundamentais para garantir um atendimento de excelência.
Ao final do curso, os participantes receberão um certificado de conclusão, que comprova sua capacitação na área de atendimento ao cliente. Este certificado pode ser uma excelente forma de valorizar o currículo dos colaboradores e garantir oportunidades de crescimento dentro da empresa.
O Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente da CodigoKid é voltado para colaboradores de todos os níveis hierárquicos, desde atendentes e supervisores até gestores de equipe. A capacitação dos colaboradores neste curso reflete diretamente na imagem da empresa, aumentando a satisfação dos clientes e auxiliando no crescimento do negócio.
Além disso, investir na formação dos colaboradores em atendimento ao cliente é uma estratégia fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado. Um atendimento de qualidade é um diferencial competitivo e pode ser determinante na escolha dos consumidores por um produto ou serviço.
A empresa CodigoKid, ao oferecer o Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente, demonstra seu compromisso com a satisfação do cliente e a valorização de seus colaboradores. Ao capacitar sua equipe para oferecer um atendimento excepcional, a empresa reforça sua imagem no mercado e fortalece sua relação com os clientes.
Portanto, se você deseja se destacar no mercado e garantir a satisfação dos seus clientes navegantes, não perca a oportunidade de participar do Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente da CodigoKid. Invista na capacitação da sua equipe e colha os frutos de um atendimento de alta qualidade.Entre em contato com a empresa CodigoKid para mais informações sobre o curso e inscrições. Garanta a excelência no atendimento ao cliente e destaque-se no mercado!, refusal: , : , ,

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