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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em limeira

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Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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O curso de excelência no atendimento ao cliente da Codigokid em Limeira é ideal para quem deseja se destacar no mercado de trabalho e oferecer um serviço de qualidade e diferenciado aos clientes. Com uma metodologia moderna e inovadora, o curso aborda técnicas e estratégias essenciais para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, contribuindo assim para o sucesso e crescimento do negócio.
Durante o curso, os participantes terão a oportunidade de aprender sobre a importância do atendimento ao cliente, como identificar as necessidades e expectativas dos clientes, como lidar com situações de conflito e insatisfação, como garantir um atendimento personalizado e eficiente, entre outros temas relevantes para o bom desempenho nessa área.
Além disso, o curso de excelência no atendimento ao cliente da Codigokid em Limeira conta com professores qualificados e experientes, que irão compartilhar conhecimentos e experiências práticas do mercado, proporcionando uma formação completa e enriquecedora para os participantes.
Ao final do curso, os participantes receberão um certificado de conclusão, que comprova a sua capacitação e conhecimento na área de atendimento ao cliente, o que pode ser um diferencial importante no currículo profissional e na busca por novas oportunidades de emprego.
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