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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em divinópolis

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Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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Se você está em busca de um curso de Excelência no Atendimento ao Cliente na região de Divinópolis, a empresa Codigokid pode ser a solução que você procura. Com uma vasta experiência no mercado de treinamentos corporativos, a Codigokid é referência quando se trata de capacitação de equipes para oferecer um atendimento de qualidade aos clientes.
O atendimento ao cliente é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Através de um atendimento eficiente e de qualidade, é possível conquistar a fidelidade dos clientes, garantir a satisfação dos mesmos e promover a imagem positiva da empresa.
O curso de Excelência no Atendimento ao Cliente oferecido pela Codigokid em Divinópolis é uma excelente oportunidade para empresas que desejam aprimorar as habilidades de seus colaboradores nessa área. O curso aborda desde os conceitos básicos de atendimento ao cliente até as estratégias mais avançadas para encantar e fidelizar os clientes.
Durante o curso, os participantes terão a oportunidade de aprender sobre a importância do atendimento ao cliente, as técnicas de comunicação mais eficazes, como lidar com reclamações e situações difíceis, entre outros temas relevantes. Além disso, serão apresentados cases de sucesso e boas práticas de atendimento, para que os participantes possam aplicar o conhecimento adquirido na prática.
Com uma metodologia dinâmica e interativa, o curso de Excelência no Atendimento ao Cliente da Codigokid em Divinópolis é ministrado por profissionais altamente qualificados e experientes na área. Os participantes terão a oportunidade de trocar experiências, debater ideias e desenvolver novas habilidades, proporcionando um aprendizado completo e enriquecedor.
Ao final do curso, os participantes receberão um certificado de conclusão, que atesta a sua participação e o conhecimento adquirido durante o treinamento. Este certificado pode ser um diferencial no currículo dos participantes, demonstrando o seu comprometimento com a qualidade do atendimento ao cliente e o seu interesse em se capacitar constantemente.
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