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Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente em Porto Velho Embratel

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Carga horária do curso

5 horas

Duração das Aulas:

5 horas

Nível do Curso

Módulo introdutório para alunos iniciantes.

Linguagem do Curso

O curso é ministrado em Português (Brasil).

Turma do Curso

A turma é de no máximo 08 alunos.

Certificado

Ao fim do curso, o aluno recebe o certificado.

Resumo do curso:

A excelência no atendimento ao cliente nada mais é que uma forma correta de tratar o seu consumidor sem causar nenhum transtorno para ele ou para a empresa que trabalha. Mais do que isso, é ajudá-lo a alcançar seu objetivo.

Grade Curricular:

• Atendimento de Qualidade. • A Importância da Comunicação no Atendimento ao Cliente. • Atendimento Diferenciado para cada Tipo de Cliente. • Atendimento aos Clientes Insatisfeitos. • Atendimento ao Cliente por Telefone. • Atendimento. • Como deve ser o Atendimento. • Excelência no Atendimento ao Cliente. • Fidelização de Clientes. • O que é Comunicação? • Elementos da Comunicação. • A Comunicação no Atendimento e sua Importância. • Barreiras na Comunicação. • Tipos de Clientes • Como Atender cada Tipo de Cliente • Técnicas para Atendimento ao Cliente • Ética no Atendimento ao Cliente • A Importância das Reclamações. • O Comportamento de Clientes Insatisfeitos: Como Agir. • As Diretrizes para o Tratamento de Reclamações. • Produzindo a Satisfação. • A Importância do Atendimento Telefônico. • Atendimento aos Clientes por Telefone. • Como Falar e Ouvir Bem ao Telefone. • Como Lidar com Situações Difíceis.

Sobre a certificação:

Todos os cursos da CódigoKid fazem parte de uma trilha de conhecimento. Ao final de cada módulo, o aluno é certificado com os conhecimentos daquele curso e tem a possibilidade de seguir a trilha e evoluir suas habilidades. Consulte a unidade mais próxima para saber mais sobre as nossas trilhas de conhecimento.

O que falam de nós? Com a palavra, nossos clientes. Confira o depoimento de quem já passou pela CódigoKid.

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O Curso de Excelência no Atendimento ao Cliente é uma oportunidade única para profissionais que buscam aprimorar suas habilidades e se destacar no mercado de trabalho. E se você está em Porto Velho e deseja se tornar um especialista no atendimento ao cliente, a Embratel na codigokid é o lugar perfeito para você!
Localizada em um dos melhores bairros da cidade, a Embratel na codigokid oferece um ambiente moderno e acolhedor, totalmente equipado com as mais recentes tecnologias e recursos para garantir uma experiência de aprendizado de alta qualidade. Além disso, os instrutores são profissionais altamente qualificados e experientes, prontos para compartilhar seus conhecimentos e orientar os alunos em cada etapa do curso.
O curso de Excelência no Atendimento ao Cliente da Embratel na codigokid foi cuidadosamente elaborado para abranger todos os aspectos essenciais do atendimento ao cliente, desde a comunicação eficaz até a resolução de conflitos e a fidelização do cliente. Os participantes aprenderão técnicas e estratégias comprovadas para proporcionar um atendimento excepcional, que irá superar as expectativas dos clientes e garantir sua satisfação.
Além disso, o curso também aborda a importância do atendimento ao cliente para o sucesso de qualquer negócio, destacando como um bom relacionamento com os clientes pode resultar em fidelização, recomendações positivas e até mesmo aumento das vendas. Os alunos também terão a oportunidade de participar de exercícios práticos e simulações de situações reais de atendimento, para aplicar o que foi aprendido e desenvolver suas habilidades na prática.
Ao concluir o curso, os participantes receberão um certificado de conclusão da Embratel na codigokid, reconhecido no mercado de trabalho e que comprova sua expertise em atendimento ao cliente. Este certificado pode ser um diferencial em processos seletivos e oportunidades de trabalho, demonstrando seu comprometimento com a excelência e sua capacidade de oferecer um atendimento de alto padrão.
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